Stand: Juni 2026  |  Geltungsbereich: Schweiz  |  Kontakt: [email protected]

 

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Dienstleistungen, die Marlies Eggen PR & Kommunikation (nachfolgend «Anbieterin») gegenüber ihren Auftraggebenden (nachfolgend «Kundinnen und Kunden») erbringt. Abweichende Bedingungen der Kundinnen und Kunden werden nur anerkannt, wenn die Anbieterin diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

 

2. Leistungsangebot

Die Anbieterin erbringt Leistungen in den Bereichen:

–  Strategische Kommunikationsberatung und PR-Beratung

–  Analyse und Positionierung

–  Erstellung und Überarbeitung von Kommunikationskonzepten und -modellen

–  Redaktionelle Leistungen und Texterstellung

–  Workshops und Schulungen

–  Sparring für Führungspersonen und Unternehmen

–  Sonstige kommunikations- und marketingbezogene Dienstleistungen

Der genaue Leistungsumfang wird im jeweiligen Angebot oder Vertrag schriftlich festgehalten.

 

3. Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)

3.1 Grundsatz

Die Anbieterin setzt im Rahmen ihrer Arbeit KI-gestützte Tools und Systeme ein. Dies umfasst unter anderem Sprachmodelle, Analysetools und Assistenzanwendungen. Der Einsatz von KI ist integraler Bestandteil des Leistungsangebots und dient der Qualitätssteigerung, Präzisierung und Effizienzverbesserung.

 

3.2 Verantwortung und Qualitätssicherung

Alle KI-gestützten Outputs werden von der Anbieterin kritisch geprüft, überarbeitet und verantwortet. Die Anbieterin steht für die Qualität der gelieferten Ergebnisse ein, unabhängig davon, ob diese ganz oder teilweise mit KI-Unterstützung erstellt wurden. KI ersetzt in keinem Fall die fachliche Beurteilung, die redaktionelle Verantwortung und das professionelle Urteilsvermögen der Anbieterin.

 

3.3 Umgang mit Kundendaten bei KI-Nutzung

Die Anbieterin geht sorgfältig mit den ihr anvertrauten Daten um. Im Rahmen des KI-Einsatzes gilt:

–  Es werden keine vertraulichen Kundendaten (z. B. Strategien, Personaldaten, interne Dokumente) ohne ausdrückliche Zustimmung in externe KI-Systeme eingespeist.

–  Werden KI-Systeme mit Kundendaten genutzt, wählt die Anbieterin nach bestem Wissen datenschutzkonforme Tools und trifft angemessene Schutzmassnahmen.

–  Kundinnen und Kunden können jederzeit schriftlich anfragen, welche Tools für ihren Auftrag eingesetzt werden.

 

3.4 Transparenz

Die Anbieterin ist bereit, auf Anfrage offenzulegen, in welchem Umfang KI-Tools bei einem Auftrag eingesetzt wurden. Ein Anspruch auf vollständigen Nachweis aller eingesetzten Werkzeuge besteht nicht, sofern die Qualität und Zweckfüllung der Leistung gegeben ist.

 

4. Angebote und Vertragsschluss

Angebote der Anbieterin sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders vermerkt. Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung (E-Mail genügt) oder durch Erbringung der vereinbarten Leistung zustande.

 

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und exklusive Mehrwertsteuer (sofern anwendbar). Die jeweils gültigen Preise sind im Angebot oder der Auftragsbestätigung festgehalten.

 

5.2 Rechnungsstellung und Zahlungsfrist

Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen, sofern nicht anders vereinbart. Bei Projekten ab CHF 4’000 kann die Anbieterin eine Anzahlung von bis zu 50 % des Auftragswertes verlangen.

 

5.3 Verzug

Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen von 5 % pro Jahr in Rechnung zu stellen und die Leistungserbringung bis zur vollständigen Bezahlung auszusetzen.

 

6. Zusammenarbeit und Mitwirkungspflichten

6.1 Informationspflicht

Kundinnen und Kunden stellen der Anbieterin alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Unterlagen und Zugänge rechtzeitig und vollständig zur Verfügung. Verzögerungen durch fehlende oder fehlerhafte Angaben gehen nicht zu Lasten der Anbieterin.

 

6.2 Freigaben

Texte, Konzepte und andere Deliverables werden zur Freigabe eingereicht. Erhält die Anbieterin innerhalb von 10 Arbeitstagen keine Rückmeldung, gilt die Leistung als akzeptiert.

 

6.3 Korrekturrunden

Im Angebot ist in der Regel eine definierte Anzahl Korrekturrunden enthalten. Darüber hinausgehende Änderungen werden nach Aufwand verrechnet.

 

7. Urheberrecht und Nutzungsrechte

7.1 Urheberrecht

Alle erstellten Werke – Texte, Konzepte, Strategien, Themenhäuser, Präsentationen und sonstige Materialien – bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Anbieterin.

 

7.2 Nutzungsrechte

Mit vollständiger Bezahlung erhält die Kundin / der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck. Eine Weitergabe an Dritte oder kommerzielle Nutzung über den vereinbarten Rahmen hinaus bedarf der schriftlichen Zustimmung der Anbieterin.

 

7.3 KI-generierte Inhalte

Bei Inhalten, die mit KI-Unterstützung erstellt wurden, übernimmt die Anbieterin die redaktionelle Verantwortung. Die urheberrechtliche Situation bei KI-generierten Inhalten ist rechtlich im Wandel – die Anbieterin gibt keine Garantie für den vollen urheberrechtlichen Schutz solcher Inhalte, empfiehlt jedoch deren Überarbeitung und Personalisierung durch die Kundinnen und Kunden für maximalen Schutz.

 

8. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Pflicht gilt auch nach Beendigung des Auftragsverhältnisses.

 

9. Datenschutz

Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie, soweit anwendbar, der DSGVO. Weitere Informationen sind in der separaten Datenschutzerklärung festgehalten.

 

10. Haftung

10.1 Grundsatz

Die Anbieterin haftet für Schäden, die durch nachweislich grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Handeln entstanden sind. Eine weitergehende Haftung – insbesondere für Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden – ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

 

10.2 KI-spezifischer Haftungsausschluss

Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Fehler, Unvollständigkeiten oder rechtliche Probleme, die aus KI-generierten Inhalten entstehen, sofern diese ohne ausreichende Prüfung durch die Kundinnen und Kunden verwendet wurden. Die Anbieterin empfiehlt ausdrücklich, alle gelieferten Inhalte vor Veröffentlichung auf Richtigkeit, Vollständigkeit und rechtliche Konformität zu prüfen.

 

10.3 Drittanbieter

Für den Ausfall oder fehlerhafte Ergebnisse von Drittanbieter-Tools (inkl. KI-Systemen) übernimmt die Anbieterin keine Haftung, handelt jedoch nach bestem Wissen bei der Auswahl und Nutzung dieser Tools.

11. Kündigung und Auftragsabbruch

 

11.1 Ordentliche Kündigung

Laufende Verträge können von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen auf Ende eines Kalendermonats schriftlich gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

 

11.2 Abbruch durch Kundin / Kunden

Bei Abbruch eines Projekts durch die Kundinnen und Kunden sind bereits erbrachte Leistungen vollständig zu vergüten. Für den Restbetrag kann die Anbieterin eine Ausfallentschädigung von 20 % in Rechnung stellen.

 

11.3 Ausserordentliche Kündigung

Beide Parteien können das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund fristlos auflösen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine Partei wesentliche Vertragspflichten verletzt und die Verletzung trotz schriftlicher Mahnung nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen behebt.

 

12. Referenzen

Die Anbieterin ist berechtigt, die Kundin / den Kunden nach Abschluss des Projekts als Referenz zu nennen, sofern die Kundinnen und Kunden dem nicht schriftlich widersprechen. Art und Umfang der Referenznennung werden abgesprochen.

 

13. Änderungen der AGB

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Kundinnen und Kunden werden über wesentliche Änderungen informiert. Bei laufenden Verträgen gelten die AGB zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

 

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Thun, Kanton Bern, Schweiz — sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen einen anderen Gerichtsstand vorschreiben.

 

15. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen möglichst nahekommt.

 

Marlies Eggen PR & Kommunikation  •  [email protected]  •  Stand Juni 2026